C любезно и професионално обслужване и записване на данните на лицето, което се обажда
Управление на телефонните обаждания
Бъдете насреща, когато клиентите Ви се нуждаят от Вас
Едно от най-неприятните неща за един клиент е да попадне на гласова поща – още по-неприятно е да остави съобщение, на което никой да не му отговори!
Малкият и среден бизнес във Великобритания губи 90 милиона лири годишно от нереализирани продажби поради липса на отговор на телефонни обаждания. Ако конкуренцията вдигне телефона, когато Вие не отговорите на обаждането, това ще е загубен клиент за Вас и нов клиент за тях.
След като опознае бизнеса и клиентите Ви, SmartPA Ви помага като предоставя лице, което да поема обажданията Ви, или дори екип от няколко човека. Така можете да сте сигурни, че никое обаждане няма да остане без отговор. По този начин отпадат притесненията Ви за пропуснати ползи по време на почивка, болничен или отсъствие на служителите на място.
Интересен факт
Над 80% от хората във Великобритания не се доверяват на чуждестранни кол центрове, когато е необходимо да споделят лични данни
Нашите служители, които се грижат за обажданията, са обучени да общуват ясно и по същество – предимства, които се ценят високо от нашите клиенти.
-
„SMARTPA ПРЕДЛАГАТ НАЙ-КАЧЕСТВЕНАТА УСЛУГА В СВОЯТА ОБЛАСТ”
SmartPA ми помогна да развия бизнес, който стартира във формата „аз, кухненската маса и лаптопа” и стигна до водещ доставчик на специализирани инженерни услуги за сондажи в нефтената и газовата промишленост, с персонал от 34 човека, генериращ милиони и отбелязващ растеж от 550% пред последните 4 години, с постоянен марж и две награди за предприемачество. SmartPA предлагат най-качествената услуга в своята област.
Йан Хътчинсън, Директор на Merlin ERD
-
„Истински надеждна услуга”
SmartPA предлага точния набор от умения и необходимия професионализъм.... услугите им са надеждни и качествени до такава степен, че взехме решение да ги ангажираме с постоянна подкрепа на текущото развитие на бизнеса ни .
Одри Каселс от Jigsaw PR
1
Брифинг
Споделете с нас за колко часа Ви е необходимо съдействие и какъв е очакваният обем на обажданията
2
Пренасочване на обаждания
Споделете с нас стандартния поздрав, който използвате при вдигане на телефона, и ни уведомете с кого да се свържем, когато е необходимо да се предприемат действия
3
Здравейте
Готови сме да действаме като Ваши представители
Лесно е като 2+2=4
Важно е всичко да бъде добре организирано
- Отговаряме до 3 позвънявания
- Поздравяваме клиента любезно и уверено
- Класифицираме данните на клиента
- Изслушваме изискванията на клиента
- Винаги говорим отчетливо и ясно
- Познаваме бизнеса Ви
- Предаваме съобщение за обаждането в обобщен вид
- Провеждаме последваща процедура
Свържете се с нас
Искате да се свържете с нас за повече информация? Попълнете формуляра по-долу или ни позвънете на +359 884 308 082, за да говорите с експерт от SmartPA още днес
Свържете се с нас
Офис в България
кв. Драгалевци
ул. Парашкев Хаджиев 4Б
София, 1415,
България
info@smart-pa.com
bulgaria@smartpasupport.com
+359 884 308 082