FAQ

Oui. Nous ne faisons pas de ‘hot desk’… Le support est dédié à vous, à votre entreprise et à la marque que vous représentez. Le ‘hot desking’ dilue ce support. De plus, vous aurez un responsable de compte qui supervisera vos besoins administratifs.

Nous recrutons des des assistants qui sont des anciens cadres ayant une expérience réelle dans le monde des affaires. Nous avons également normalisé la qualité que nous offrons grâce à notre programme de formation accrédité. Nous nous engageons à signer un accord de confidentialité

C'est la vraie valeure du modèle SmartPA. Si jamais votre assistant est en congé ou malade, le réseau SmartPA prend les mains. Votre PA collabore et complète un transfert complet à un autre membre de l’équipe pour s’assurer que l’assistance ne baisse pas pendant les vacances et la maladie

Nos assistants sont en permanence en connexion avec le siège social et nous allouons un nouvel assistant si besoin. Cet nouvel assistant commencera immédiatement pour assurer une transition en douceur

Plutôt qu'un tarif horaire susceptible d'entraîner une augmentation des coûts pour votre entreprise, nous travaillons avec vous pour créer une répartition des heures à utiliser tout au long du mois. Ces heures peuvent être utilisées pour n’importe quelle tâche, à n’importe quel moment du mois. Vous êtes libre d’augmenter ou de réduire ce nombre d’heures au besoin. C’est un moyen de travailler en fonction de vote prévisionnelle

Nous effectuons les premiers appels avec vous et comprenons vos besoins. Ceci nous permet de vous attribuer le meilleur PA de notre réseau. Ca fait partie de notre service plus au siège social et toute mise en relation est établie sur une base non lucrative. Nous ne prenons aucune commission. En savoir plus ici

En comprenant plus sur vous et votre entreprise, notre équipe de consultants au siège social, qui compte plus de 50 ans d'expérience en administration des affaires, peut prévoir le nombre d'heures nécessaires à la réalisation des tâches requises

Notre équipe a été formée pour effectuer des tâches efficacement. Le déploiement de notre méthodologie signifie qu'une tâche peut prendre la moitié du temps que vous auriez prévu. Grâce à nos rapports en temps réel, vous pouvez être sûr de savoir que les heures utilisées sont utilisées efficacement

En règle générale, nous ne transférons pas les heures inutilisées d’un mois à l’autre, mais ceci est laissé à la discrétion de votre chargé de compte, surtout dans des cas exceptionnelles. Notre objectif est d’être aussi proactif que possible pour vous aider à déléguer.

Si vous dépassez votre forfait, des frais de £ 25 + TVA par heure supplémentaire sont facturés. Si vous avez une tendance à dépasser les heures, votre responsable de compte vous proposera un package plus économique

Le siège allouera un nouvel assistant. Votre nouveau PA sera disponible pour commencer à travailler immédiatement pour assurer une transition en douceur

Tous nos assistants utilisent des rapports en temps réel pour donner aux clients une visibilité complète de leurs activités. Vous recevrez un rapport hebdomadaire qui décrit les tâches accomplies à la minute près

Notre équipe est inscrite au Bureau du Commissaire à l'information et a entrepris une formation GDPR afin de garantir la conformité de notre réseau avant le 25 mai. Nous n’avons aucune objection à conclure un accord de non-divulgation. Dans le cadre de notre académie de formation, nous prescrivons et évaluons les meilleures pratiques en matière de gestion des données.

Oui, il existe un contrat et nos conditions générales sont de 90 jours

Par exemple, sur la base d'un salaire PA typique, cela signifierait que vous paieriez 6800,00 £ supplémentaires pour avoir un employé sur le site.