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電話応対サービス

あなたが必要とされるところへ出向きましょう

客先へ電話をかけても留守番電話に繋がり、その折り返しの連絡が無いほどもどかしいことはありません。

英国の中小企業は、電話連絡を取り逃すことにより、毎年9千万ポンド(約126億円)のビジネスチャンスを失っています。顧客からの連絡を逃せば、競合他社にチャンスを取られてしまうでしょう。

SmartPAは、お客様とお客様のビジネスおよびクライアント様に対し、専任または数名の電話応対者を提供し、電話連絡の取り漏らしを未然に防ぎます。 休日、病気、不在でも心配はもういりません。

Call Handling Services Large
着信音3回以内の電話応対

丁重な挨拶と相手方の情報を記録

用件の聞き取り

顧客からの要求を明確に把握

問合せ内容の要約

電話の内容を詳述

フォローアップ手順

業務プロセスを確実に実行

ご存知ですか?

Call Handling

英国人の80%以上が海外のコールセンターの個人情報管理を信頼していません。

英国に本拠を置くSmartPAの電話応対者は、お客様に喜ばれる明確かつ簡潔なコミュニケーションを提供するように訓練されています。

Audrey Cassells

「信頼性の高いサービス」

SmartPAは適切なスキルと必要な専門性を提供してくれました。サービスの信頼性が高く有能だったので、継続的な事業成長を恒久的にサポートしてもらうことにしました。

キャッセルス・オードリー、ジグソー 広報

Anthony Durdin

「いいとこどり」

わずかな費用でフルタイムの事務管理サポートを受けられるフレキシビリティが気に入りました。現在は、従業員を雇う負荷を負うことなくいつでも電話一本でSmartPAへ依頼し、自分は事業の収益や運営等の重要なことに集中することができるようになりました。

ダ―ディン・アンソニー、ベロシティ コンサルティング

スタートは実に簡単

1
ブリーフィング

想定される必要な時間と通話量の共有

2
転送

お客様からのご挨拶、標準的なレスポンス、アクションを要する際の転送先の指示

3
お客様へのご挨拶

電話応対は準備万全です。

正しい応対が重要です

  • 着信から3コール以内に応対
  • プロフェショナルなグリーティング
  • 相手方を特定
  • 用件を把握
  • 常に明瞭に話す
  • お客様のビジネスへの十分な理解
  • 通話内容を要約
  • フォローアップ手順をご用意

SmartPAへのご連絡

詳細はこちらまで。 下記フォームにご記入いただくか、+81 (0)80 5899 0642 にお電話をいただき、SmartPAエキスパートまでご相談ください。