Pengendalian Panggilan
Berada di sisi pelanggan apabila anda diperlukan
Tidak ada perkara yang lebih mengecewakan daripada panggilan perniagaan yang dijawab oleh ‘voicemail’ dan tidak membalas mesej yang ditinggalkan
Perniagaan SME di UK mengalami kerugian sebanyak £ 90 juta setiap tahun kerana gagal menjawab panggilan telefon. Sekiranya pihak yang bersaing dengan anda menjawab panggilan, mereka akan berjaya menarik pelanggan tersebut.
SmartPA membantu menyediakan seorang pengendali panggilan telefon yang bertanggungjawab serta bersedia untuk mengenali anda, perniagaan anda dan pelanggan anda atau kumpulan pengendali panggilan untuk memastikan setiap panggilan terjawab. Tidak perlu risau lagi tentang cuti tahunan, cuti sakit atau tiada pekerja lagi.
Fakta menarik
Lebih daripada 80% penduduk di United Kingdom tidak mempercayai pusat-pusat panggilan di luar negara dengan maklumat peribadi mereka.
Para pengendali panggilan kami ditetapkan di UK dan dilatih untuk berkomunikasi secara jelas dan ringkas - iaitu faedah yang dihargai oleh pelanggan kami.
Semudah mengira 1, 2, 3
Memberi taklimat
Membahagikan tempoh masa pengendalian panggilan dan bilangan panggilan yang dijangkakan
Mengalihkan Panggilan
Kami memerlukan ungkapan ucapan anda, jawapan yang standard dan pegawai yang perlu dihubungi semasa tindakan diperlukan.
Helo
Kami bersedia untuk mewakili anda
Memastikan sesuatu dilakukan secara betul adalah sangat penting.
- Menjawab telefon dalam tempoh 3 kali berdering
- Memberi salam kepada pemanggil dengan penuh keyakinan
- Berikan tahap kelayakan kepada maklumat pemanggil
- Segala keperluan didengar dengan teliti
- Bercakap dengan jelas pada setiap masa
- Memahami perniagaan anda
- Meringkaskan panggilan yang diterima
- Melakukan prosedur susulan
Hubungilah kami
Sila hubungi kami untuk maklumat lanjut. Isikan borang berikut atau hubungi kami hari ini di +6 016 223 2340 untuk berbual dengan Pakar SmartPA.